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Foto de la entrevista con Sergio Vegas

Así se hizo este post

Esta entrevista con Sergio Vegas es muy especial porque es una evolución en la web. La idea inicial era hacerla en formato texto como las anteriores pero fue tan amena que merecía la pena que la escucharais entera. Así que he creado un podcast titulado #UnCMenCasa que espero que os guste mucho. Pronto iré subiendo más entrevistas al canal en Ivoox.

¿Quién es Sergio Vegas?


Para quienes no le conozcáis, Sergio Vegas es un Community Manager de Vitoria Gasteiz que muchos aficionados al baloncesto le conocerán por sus retransmisiones de los partidos del Baskonia en Radio Vitoria. Además, cuenta con un canal de YouTube donde comenta la actualidad del mundo de la canasta con una legión de seguidores.

¿Qué vais a encontrar en la audio entrevista?

  • Sus inicios como Community Manager
  • Su canal de YouTube y la iniciativa «Confinados sin basket»
  • El futuro de las redes sociales tras el confinamiento
  • Un consejo para quien quiere dedicarse a ser Community Manager
  • ¿A quién entrevistaría para la sección?
  • Extra: El papel que imaginaba al Baskonia durante la Fase Final de la Liga ACB

¡Dadle al play y disfrutad con la entrevista con Sergio Vegas!

Os invito a que dejéis vuestros comentarios, sugerencias, críticas, a quién os gustaría escuchar en los podcast para así ir construyendo esta nueva sección en el blog.

¿Qué estoy aprendiendo durante estos meses?

Hace unas semanas escuché a un cliente mío que la pregunta que había que hacerse durante el confinamiento, no era por qué sino para qué había llegado el Covid-19.

Esa pregunta me hizo reflexionar seriamente hacia donde quería ir, es por ello, la creación de los podcast -algo que Vicente Choya ya me lo dejo caer en mi anterior evolución- con el fin de hacer más visibles al colectivo de los community manager.

Al mismo, estoy perdiendo el miedo a hablar delante de la cámara a través de los #DirectosGloriosos que realizo tras cada partido del Deportivo Alavés en mi Instagram [@gcorreszamacola], es un reto de 11 directos que estoy haciendo en compañía del periodista, Juan Carlos Cendoya con el que estoy aprendiendo muchísimo.

También estoy trabajando mucho la cuestión del Inglés, algo que ya viene de lejos y que aún debo de ir puliendo para poder contaros más cosas. El proceso está en marcha con mucha investigación de por medio. Estoy tratando de disfrutar del camino porque de situaciones como la actual, surgen nuevas oportunidades. Estoy más que convencido.

¡Hasta pronto!

Imagen de Julen Urbano Etxabarri, Responsable de Redes Sociales del Ayuntamiento de Pamplona - Iruñeko Udala

Tengo el honor de que leáis las reflexiones de Julen Urbano Etxabarri, Responsable de Redes Sociales del Ayuntamiento de Pamplona. Me hacía mucha ilusión que nos hablará de la gestión de redes sociales desde el ámbito público porque es un mundo muy diferente al de la empresa. Le conozco desde hace unos años y es un profesional del que estoy convencido vais a aprender mucho. Antes de nada, gracias por pasaros un ratito a leer la entrevista a Gorka Barredo, es un formato nuevo que estoy disfrutando muchísimo.

Imagen de Gorka Barredo

Introducción

A finales de 2016 acudí a una charla en un Centro Cívico de Vitoria Gasteiz con gente local que contaba con canales en YouTube. Uno de ellos, era Gorka Barredo. Muchos años después, Gorka (qué raro se hace referirse a alguién que se llama igual tú 🙂 ) y su canal no han parado de crecer y por eso, decidí que no había mejor manera que estrenar esta sección de entrevistas que con él.

comunicación en redes sociales con Lisandro Caravaca

Por Lisandro Caravaca // Guest blogger

Introducción

Os invito a leer a uno de los mayores expertos en comunicación en redes sociales en este país. Conocí a Lisandro hace muchísimos años en eventos a los que acudía a Madrid sobre marketing digital y tenía muchas ganas de que le leyerais, espero que lo disfrutéis.

Según Comscore, el uso de redes sociales en España ha aumentado un 55% en la pandemia del coronavirus. Es, sin duda, una gran oportunidad para tomar la iniciativa y repensar otras muchas. Según el sector en el que trabajes, lo más probable es que no sea el mejor momento para vender pero sí es una buena ocasión para conversar, para comunicarse, para fidelizar a la gente. Las redes sociales son la herramienta perfecta para esto. Y es crítico que sepamos manejarlas y manejarnos.

Es posible que la cuarentena haya motivado a que muchas más marcas se aventuren a iniciar su travesía por las redes sociales. Un caso concreto que he visto es la carnicería de mi pueblo, un negocio de toda la vida, obligado a buscar soluciones ante el cese de tránsito de clientes: abrieron su página en Facebook, atienden pedidos y hacen reparto a domicilio. Miles de empresas ya llevan tiempo en este ámbito pero, en muchos casos, de manera un tanto desordenada y sin ver la rentabilidad al asunto. En el artículo de hoy, me gustaría ofrecer 5 pautas básicas para la comunicación en redes sociales de tu marca. Espero que te resulte provechoso:

Imagen de herramientas para el Community Manager

Manejar una serie de herramientas cuando eres community manager es uno de los aspectos clave cuando trabajas con varios clientes. A lo largo de estos años, la experiencia me ha enseñado que hay que ir probando y ver lo que mejor se adapta a las necesidades de cada persona. En mi caso, he seleccionado 5 herramientas gratuitas que espero que os sirvan en vuestro día a día en la gestión de redes sociales.

Foto de WhatsApp Business

¿Por qué no lo usas con tus clientes?

Siempre he tenido la tentación de usar WhatsApp Business para los clientes con los que trabajo y aún no lo he hecho. Confieso que tengo muchas dudas y por ello, acudí a una jornada que impartió Venan Llona sobre la materia en el CETIC de Vitoria Gasteiz. Salí con más preguntas que respuestas que espero os sirvan si estáis en mi misma situación. Allá vamos.

Imagen de las tendencias para Twitter en 2019 por la autora invitada, Alicia Fernández Osuna

Este post es muy especial porque se trata del primero que es escrito por una autora invitada. Su nombre es Alicia Fernández, y a finales de 2018 se puso en contacto conmigo para escribir en mi blog. Tras varios correos electrónicos, éste es el resultado. Espero que os guste mucho porque las tendencias de Twitter para 2019 que nos esperan son muchas, así que no dejéis de leer lo que viene a continuación.

El comienzo de año está repleto de novedades y cambios que afectan a todas las áreas del marketing digital, ya de por sí cambiante.

En este artículo nos vamos a centrar únicamente en las nuevas tendencias que 2019 nos trae para Twitter y que puede que aún no hayas tenido oportunidad de conocer.

Tendencias, la oportunidad para mejorar

Todos los que nos dedicamos al marketing digital, sea cual sea la especialidad, estamos acostumbrados a cambios constantes. Esto hace, que en muchas ocasiones no prestemos demasiada atención a los mismos o que no profundicemos lo suficiente. ¿Quiere esto decir que nos estamos perdiendo nuevas oportunidades?

Pues siento decirte que la respuesta es , los cambios en las herramientas y en las redes sociales son una buena oportunidad para conocerlas mejor y para por supuesto sacarles el máximo partido a sus nuevas funcionalidades.

Incluir las redes sociales en la estrategia digital es fundamental si queremos que todos los esfuerzos se dirijan hacia la misma dirección. Con esto, no sólo podremos definir la estrategia, teniendo en cuenta todos los medios disponibles, sino que, además, podremos obtener resultados inmediatos, para poder tomar decisiones y hacer por supuesto, las oportunas correcciones.

2019 viene pisando fuerte

Datos, datos y más datos

La creatividad basada en datos será clave para conseguir diferenciar la experiencia del cliente. El análisis de los datos es tremendamente importante si buscas optimizar las acciones en Twitter. De hecho, gracias a herramientas como Tweet Binder, podrás medir y analizar hashtags, cuentas o palabras, en tan sólo un clic.

Por lo que no le tengas miedo, sino todo lo contrario. Entiende los datos, interprétalos y toma decisiones en base a los mismos. De este modo, te garantizas el éxito en tus acciones.

La importancia de lo experiencial

Aunque llevar a cabo acciones con premios, descuentos y regalos ha funcionado y funciona bien a día de hoy.  Este tipo de acciones están cediendo espacio y peso frente a otro tipo de acciones más experienciales.

De hecho, si hacemos un repaso a las cuentas más populares, rápidamente vemos que las marcas con cuentas con un mayor volumen de seguidores y de actividad, son aquella que inspiran y que ofrecen más que un producto una experiencia.

Personalización pieza clave

Pues sí, los datos y la importancia de las experiencias refuerzan la importancia de la personalización de las comunicaciones. Los usuarios y la audiencia han desarrollado la habilidad de ignorar cualquier mensaje publicitario. De hecho, la publicidad ya ni les molesta, sino que son capaces simplemente de ignorarla.

Para poder captar su atención y poder conseguir los objetivos buscados es fundamental que personalicemos los mensajes que lanzamos en las redes sociales o en cualquier acción, porque sólo así podremos conseguir captar su atención y retenerla.

Lo que aún no sabes, y que no puedes perderte para este 2019 en Twitter

Mucho se ha hablado de lo que Twitter pretende hacer con su herramienta para que siga manteniéndose tan activa como siempre y parece que 2019 va a venir cargado de novedades para los usuarios. ¿Cómo?, ¿Que aún no te has enterado de lo que Twitter pretende hacer? No te preocupes, coge papel y lápiz, pues comenzamos:

Cambios en las conversaciones

Lo que busca Twitter con este cambio es continuar siendo la red social de referencia en cuanto a comunicación. Pretende que las conversaciones entre usuarios sean más fluidas y dinámicas.

Este cambio no llegará a todos los usuarios por desgracia, sino que será una Beta que Twitter lanzará y que llegará a un número limitado de usuarios que se estima no supere a los 2.000. De hecho, la apariencia o estética de esta versión Beta no tiene por qué lucir igual.

Pero, ¿cómo afectará a las conversaciones? Básicamente, las respuestas de los usuarios tendrán un color distinto al del tuit que responden. ¿Me he explicado? Básicamente las respuestas tendrán un color u otro, dependiendo de si eres seguido de la persona o no que lanza el tuit.

 En un principio, el color verde se corresponderá a los usuarios seguidos y azul a los que son usuarios no seguidos. ¿Qué te parece este cambio? ¿Crees que Twitter finalmente lo adoptará y lo lanzará a todos sus usuarios?

Cambios en el algoritmo de Twitter

Su algoritmo se verá modificado y el peso de las respuestas ganará terreno. Esto ayudará a que las respuestas no se pierdan en hilos… sino que se mostrarán de una manera más inteligente para mejorar la búsqueda y legibilidad de las mismas.

¿Qué otra repercusión tendrá esta actualización? Pues, con este cambio en el algoritmo de Twitter, lo que un usuario vea y lea en un hilo, no tiene que ser igual a lo que vea y lea otro usuario. De aquí, que se utilice la palabra inteligente, ya que lo que se pretende es dar un mejor servicio al usuario.

“Me gusta” y “Retuit”, ¿Se quedan o desaparecen?

Este es el eterno debate que se lleva escuchando en foros y eventos y parece que finalmente será este 2019 cuando Twitter se decida finalmente a probar cambios en sus botones más míticos.

¿Quiere esto decir que van a desaparecer? Pues parece que no, o al menos esa es la idea en principio. Sin embargo, sí que se plantea la opción de eliminarnos a la vista del usuario, pero sus funcionalidades seguirán vigentes.

En resumen, para poder acceder a dichos botones tendrás que clicar en la publicación y una vez desde ahí tendrás acceso a dichos botones.

Alicia Fernández

Alicia Fernández es Directora SEO y analítica web en Tweet Binder. Licenciada en Administración de Empresas por la Universidad de Granada y con Máster en Comunicación Publicitaria por la Universidad Carlos III de Madrid. Actualmente, compatibiliza su trabajo y pasión como SEO en Tweet Binder, con la realización de su segundo Máster en Marketing Online y Publicidad Digital en Aula CM.

Foto del día a día como Community Manager

¿Qué hago en el día a día como Community Manager ? ¿Estoy todo el día publicando tuits, publicando post o subiendo fotos a Instagram de forma compulsiva? En mi caso no, es uno de los mitos que hay alrededor de mi profesión y éste post sirve para compartir con vosotros, lo que hago en un día cualquiera.

¿Queréis saber más?

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