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imagen de redes sociales

Como Community Manager siempre es de gran utilidad analizar el estudio de redes sociales que IAB Spain publica todos los años. Confirmas intuiciones que ya tienes en el día a día, aprendes cosas nuevas y también sirve para reconducir estrategias en marcha. Así que una vez más, gracias y allá vamos con el análisis del estudio.

¿Segmentar este estudio es posible?

En primer lugar, lanzo el reto a IAB Spain para que pueda hacer este estudio por comunidades autónomas ya que cada zona puede tener sus pequeñas particularidades. Ojalá lo veamos pronto sin duda. Os recomiendo por ello, el reciente post sobre el uso de las redes sociales por los jóvenes de Vitoria Gasteiz.

Snapchat: ¿aún sin consolidarse?

En segundo lugar, tenía la impresión que Snapchat iba a estar mejor posicionada en cuanto a su uso y aún veo que le queda camino. Veremos en los próximos meses en qué queda.

La época hyppie de las redes sociales ya paso….

En tercer lugar, he observado que la época en que aparecían redes sociales como champiñones ya ha pasado. Ahora, el mercado está muy reducido al imperio Facebook (que incluye WhatsApp e Instagram), YouTube y Twitter. En línea por cierto, con el nº de redes sociales que usa la gente en su día a día.

Algo que me sigue llamando la atención es que YouTube o WhatsApp no se perciben como redes sociales para la gente. ¿Quién tiene la razón: los expertos o el público? Desde mi punto de vista, la diferencia no es muy clara sobre todo con WhatsApp de ahí que haya tanta confusión.

El mundo WhatsApp

Unido a ese punto, ¿qué hará Facebook con WhatsApp?, ¿cuándo abrirá la tarta del mercado publicitario a las marcas? E ahí la cuestión. De momento, los medios de comunicación ya empiezan a usarlo cada vez más como canal de contacto con sus audiencias además de servicio de atención al cliente.

En cuanto podamos seguir por WhatsApp a las marcas que nos gustan, hacer compras y estar al día de lo que hacen seguramente quedará más claro que WhatsApp es una red social al 100%.

¿Cansados de las redes sociales?

Cambiando de tema, me llama mucho la atención la caída en las horas que accede la gente a las redes sociales (excepto con WhatsApp) a la semana. ¿Saturados? ¿Spam? Como community manager considero que hay que hacer autocrítica y no estar todo el día por estar. Eso acaba cansando a la gente y hay que recordar que las redes sociales son gratis. Por tanto, si hay hartazgo, se irán como cuando cambian de canal de TV.

¿Cuándo debo publicar mis contenidos?

Por otro lado, uno de los datos realmente útiles es saber cuándo se conecta la gente y por medio de qué dispositivo. Estamos conectados todo el día pero cambia cómo lo hacemos (dispositivo). Cada marca puede sacar mucho provecho de esta información sin duda.

Finalmente, los comentarios especialmente en Facebook tienen mucha importancia a la hora de hacer futuras compras (aún más físicas que en la red) por tanto, responder y responder antes que bombardear con contenidos puede ayudar mucho.

En resumen

Hay que estar en las redes sociales que está tu público objetivo, menos es más. Saber cuándo está y qué quieren de nosotros. Nadie garantiza que ésta sea la fórmula del éxito pero si hará que no sea una pérdida de tiempo para las marcas, el estar en las redes sociales.

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