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comunicación en redes sociales con Lisandro Caravaca

Por Lisandro Caravaca // Guest blogger

Introducción

Os invito a leer a uno de los mayores expertos en comunicación en redes sociales en este país. Conocí a Lisandro hace muchísimos años en eventos a los que acudía a Madrid sobre marketing digital y tenía muchas ganas de que le leyerais, espero que lo disfrutéis.

Según Comscore, el uso de redes sociales en España ha aumentado un 55% en la pandemia del coronavirus. Es, sin duda, una gran oportunidad para tomar la iniciativa y repensar otras muchas. Según el sector en el que trabajes, lo más probable es que no sea el mejor momento para vender pero sí es una buena ocasión para conversar, para comunicarse, para fidelizar a la gente. Las redes sociales son la herramienta perfecta para esto. Y es crítico que sepamos manejarlas y manejarnos.

Es posible que la cuarentena haya motivado a que muchas más marcas se aventuren a iniciar su travesía por las redes sociales. Un caso concreto que he visto es la carnicería de mi pueblo, un negocio de toda la vida, obligado a buscar soluciones ante el cese de tránsito de clientes: abrieron su página en Facebook, atienden pedidos y hacen reparto a domicilio. Miles de empresas ya llevan tiempo en este ámbito pero, en muchos casos, de manera un tanto desordenada y sin ver la rentabilidad al asunto. En el artículo de hoy, me gustaría ofrecer 5 pautas básicas para la comunicación en redes sociales de tu marca. Espero que te resulte provechoso:

Imagen de neumonías, gripe A y subidón

Habían pasado los dos primeros días del aquel nuevo año ilusionante como os contaba en el segundo post de #UnCMenCasa y mi cuerpo no respondía. Fiebre alta, calor, falta de apetito, noches sin dormir y la sensación de estar molido. Todo indicaba que sería la típica gripe que en pocos días desaparecería sin más con unos antibióticos. Los días pasaban y los síntomas lejos de remitir, iban a más, tiritonas o un calor increíble. No había término medio en mi cuerpo, pasaba de ser un volcán a un polo norte enseguida. Estaba desesperado porque cada día iba a peor. ¿Neumonías?

Imagen de un diario de un cm en casa

Estreno nueva sección en el blog para compartir las experiencias / lecciones que saqué de todas las crisis que he vivido. Siento que es una manera de ayudar en estos momentos a mucha gente. Siempre he partido de la idea de que las crisis son una oportunidad y ésta, también lo será. Este primer post va de la crisis de 2008 que supuso que acabara siendo Community Manager.

Diciembre es un mes perfecto par hacer las reflexiones social media del 2019, un buen momento para echar un vistazo atrás. Confieso que es uno de mis post favoritos en el blog y me hace realmente ilusión compartirlo con mis lectores. A todos los que estáis ahí, gracias en primer lugar y, sobre todo, ¡Feliz Navidad y mejor 2020! Allá vamos con lo mejor del 2019.

un community manager fuera de la red

Un Community Manager fuera de la red es algo que suena revolucionario. Por eso quería escribir este post para contaros las cosas que no se ven cuando estás todo el día gestionando redes sociales. En definitiva, son cosas necesarias para dar el toque especial a tu trabajo, ¡Así que, allá vamos!

Imagen de herramientas para el Community Manager

Manejar una serie de herramientas cuando eres community manager es uno de los aspectos clave cuando trabajas con varios clientes. A lo largo de estos años, la experiencia me ha enseñado que hay que ir probando y ver lo que mejor se adapta a las necesidades de cada persona. En mi caso, he seleccionado 5 herramientas gratuitas que espero que os sirvan en vuestro día a día en la gestión de redes sociales.

Foto de WhatsApp Business

¿Por qué no lo usas con tus clientes?

Siempre he tenido la tentación de usar WhatsApp Business para los clientes con los que trabajo y aún no lo he hecho. Confieso que tengo muchas dudas y por ello, acudí a una jornada que impartió Venan Llona sobre la materia en el CETIC de Vitoria Gasteiz. Salí con más preguntas que respuestas que espero os sirvan si estáis en mi misma situación. Allá vamos.

Foto Reflexiones Social Media - Crédito: Robin Worrall en Unsplash

Este post es un resumen con las reflexiones social media que me han marcado este año en el blog, y que en 2019 tendrán mucha importancia. Reflexiones social media que son mucho más que hablar sobre redes sociales, son otras facetas de mi vida que me han ayudado mucho y que pueden serviros si sois community manager como yo.

¿Comenzamos?

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