Como Community Manager siempre es de gran utilidad analizar el estudio de redes sociales que IAB Spain publica todos los años. Confirmas intuiciones que ya tienes en el día a día, aprendes cosas nuevas y también sirve para reconducir estrategias en marcha. Así que una vez más, gracias y allá vamos con el análisis del estudio.
¿Segmentar este estudio es posible?
En primer lugar, lanzo el reto a IAB Spain para que pueda hacer este estudio por comunidades autónomas ya que cada zona puede tener sus pequeñas particularidades. Ojalá lo veamos pronto sin duda. Os recomiendo por ello, el reciente post sobre el uso de las redes sociales por los jóvenes de Vitoria Gasteiz.
Snapchat: ¿aún sin consolidarse?
En segundo lugar, tenía la impresión que Snapchat iba a estar mejor posicionada en cuanto a su uso y aún veo que le queda camino. Veremos en los próximos meses en qué queda.
La época hyppie de las redes sociales ya paso….
En tercer lugar, he observado que la época en que aparecían redes sociales como champiñones ya ha pasado. Ahora, el mercado está muy reducido al imperio Facebook (que incluye WhatsApp e Instagram), YouTube y Twitter. En línea por cierto, con el nº de redes sociales que usa la gente en su día a día.
Algo que me sigue llamando la atención es que YouTube o WhatsApp no se perciben como redes sociales para la gente. ¿Quién tiene la razón: los expertos o el público? Desde mi punto de vista, la diferencia no es muy clara sobre todo con WhatsApp de ahí que haya tanta confusión.
El mundo WhatsApp
Unido a ese punto, ¿qué hará Facebook con WhatsApp?, ¿cuándo abrirá la tarta del mercado publicitario a las marcas? E ahí la cuestión. De momento, los medios de comunicación ya empiezan a usarlo cada vez más como canal de contacto con sus audiencias además de servicio de atención al cliente.
En cuanto podamos seguir por WhatsApp a las marcas que nos gustan, hacer compras y estar al día de lo que hacen seguramente quedará más claro que WhatsApp es una red social al 100%.
¿Cansados de las redes sociales?
Cambiando de tema, me llama mucho la atención la caída en las horas que accede la gente a las redes sociales (excepto con WhatsApp) a la semana. ¿Saturados? ¿Spam? Como community manager considero que hay que hacer autocrítica y no estar todo el día por estar. Eso acaba cansando a la gente y hay que recordar que las redes sociales son gratis. Por tanto, si hay hartazgo, se irán como cuando cambian de canal de TV.
¿Cuándo debo publicar mis contenidos?
Por otro lado, uno de los datos realmente útiles es saber cuándo se conecta la gente y por medio de qué dispositivo. Estamos conectados todo el día pero cambia cómo lo hacemos (dispositivo). Cada marca puede sacar mucho provecho de esta información sin duda.
Finalmente, los comentarios especialmente en Facebook tienen mucha importancia a la hora de hacer futuras compras (aún más físicas que en la red) por tanto, responder y responder antes que bombardear con contenidos puede ayudar mucho.
En resumen
Hay que estar en las redes sociales que está tu público objetivo, menos es más. Saber cuándo está y qué quieren de nosotros. Nadie garantiza que ésta sea la fórmula del éxito pero si hará que no sea una pérdida de tiempo para las marcas, el estar en las redes sociales.
Ayer aprendí a mejorar el SEO con WordPress en la jornada tecnológica en el CETIC con Jon Rivas. Rivas es experto en desarrollo web, diseño, y sobre todo, en posicionamiento web (SEO). Una charla amena con muchas preguntas del público que mereció la pena sin duda.
Sin embargo, ¿querréis saber cómo mejorar vuestro SEO, no? Pues allá va el resumen.
¿Dónde están los jóvenes de Vitoria Gasteiz en las redes sociales? ¿Por qué no llegan tus mensajes en la web o en la newsletter si es tu público objetivo? Todo el día con su smartphone, en la calle, en el tranvía, en el bus, en Mendi, en el Buesa,…pero, ¿qué están haciendo realmente?
El caso Baby Hero vs Samanta Villar
Ayer Hero Baby y Samanta Villar fueron trending topic durante gran parte del día en Twitter por motivos bien distintos. ¿Queréis saber por qué?
Estas reflexiones tienen origen en conversaciones con varias personas que tienen relación con la profesión del community manager con la excusa de presentarles mi nueva página web. A todas ellas, les doy las gracias por su tiempo y cómo la venta de la web nunca termina, es probable que haya más post similares a éste.
¿Dónde va a acabar el Community Manager?
Sed bienvenidos a la página web de Gorka Corres, Community Manager de Vitoria Gasteiz tanto a mis lectores de la hora alternativa como a mis nuevos lectores.
Espero que os sintáis como en casa y sigamos aprendiendo del maravilloso mundo de las redes sociales y el marketing online.
Crónica de la charla de F. J. Abrego (TweetBinder)
Learning English with profile: Kaiet Areitio Barainca, 25, Elko, Nevada, USA. He currently lives in Vitoria-Gasteiz. He’s a sales engineer for a translation company.
Soy Community Manager desde 2011 ubicado en Vitoria-Gasteiz. Este espacio pretende ser un lugar de encuentro para los apasionados de las redes sociales y el marketing digital.