El último estudio de redes sociales acaba de ser publicado hace unos pocos días y en nuestra web nos hacemos eco de ello. Además, la idea es ver cómo nos puede servir en nuestros día a día como community manager o gestores de redes sociales. Así que allá vamos que el tiempo corre. Y una última cosa, si queréis escucharlo en Ivoox, Google Podcast o Spotify, aquí lo podéis hacer. Si queréis seguir adelante leyendo, estáis avisados 🙂
Las redes sociales de audio
El primer aspecto que me llamo la atención es la incursión de nuevas redes sociales basadas en el audio: la archi conocida Club House que tanto dio que hablar a comienzos de año, Stereo o Ivoox. También hay otras basadas en fortalecer el vínculo entre artistas, creadores de contenido, etc como OnlyFans que trata de ofrecer micromecenazgos para proyectos creativos o Discord que es una especie de chat por temas e incluso streamings. Como Communitys nos puede servir para incluirlas en planes de futuro y ver si encajan en nuestra estrategia de contenidos.
Así vemos las redes
Otro aspecto que me ha gustado mucho son las percepciones sobre las redes sociales, en concreto: Facebook, WhatsApp y YouTube. Cómo las ve la gente es muy interesante para luego encajarlas según nuestro público meta. Ojo con Facebook con la etiqueta de “anticuada” y en menor medida, WhatsApp unida a la comunicación y, por último, YouTube como fuente de entretenimiento.
El tercer aspecto que es muy útil para las marcas que quieren meterse y apostar de lleno por las redes sociales es saber qué hacemos. El pódium lo componen que nos gusta entretenernos, interactuar e informarnos. Así que los contenidos cuanto más se ajustan a estas áreas, tendrán más garantías de llegar a la comunidad.
Qué es lo que funciona
Porque unido a esto lo que como consumidores de las redes sociales nos gusta –porque los community managers también lo somos-, son los sorteos, sobre todo, vamos, en pocas palabras, ganar cosas. En menor medida estar al día de las novedades de la marca y ojo, si andas en el sector gastronómico, las recetas.
Ojo con las Smart TV
Hay un nuevo aspecto que puede ser también llamativo que ha surgido a raíz de la pandemia – sí también aquí toca hablar del bicho-, que son los dispositivos de conexión a las redes sociales. No es raro que el móvil siga siendo el rey, pero el crecimiento del consumo a través de las Smart TV ya es un hecho a tener en cuenta. Seguramente que YouTube será una de las beneficiadas sin olvidar la plataforma de streaming del momento, Twitch.
Un punto que nos debe hacer preocupar como profesionales de las redes sociales es que decrece el seguimiento a las marcas y, sobre todo, la intensidad con la que se hace. ¿Momentáneo o tendencia? Pues es algo que veremos en los próximos meses, pero de momento, toca hacer autocrítica para recuperar la confianza de los fans.
¿Es importante estar en las redes para una marca?
Ligado a este punto, a los fans según el estudio de las redes sociales de IAB Spain les da un poco igual que las marcas estén en las redes sociales para confiar o no en las redes sociales. Y, en caso de seguir las marcas, la atención al cliente es muy bien valorada y, cada vez más, la atención técnica.
Frente a esto, que los profesionales de las redes sociales consideren a las redes sociales como un lugar para vender exclusivamente – lo digo porque a mí no me han llamado para responder- es también para considerarlo. Simplemente por el hecho de que si nuestra expectativa –cosa que no comparto- está en la pura venta cuando estás en las redes sociales, da la impresión de que no hemos entendido aún ni he escuchado bien lo que quieren nuestros fans.
El fenónemo Twitch ha venido a quedarse
No podían faltar los e-sports en el estudio con un par de conclusiones interesantes (YouTube y Twitch son las referencias), por un lado, que están asociados a los hombres y que el directo o streaming está en auge. Es la nueva carrera de las redes sociales, ya venía desde el confinamiento, pero parece que ha venido a quedarse. Las estrategias tendrán que ponerles el foco con un contenido diferente y seguramente, Twitch en especial- se llenará de marcas con ganas de asociarse a influencers como Ibai.
Tik Tok también es una red que cada vez está en auge, pero como bien sabréis, está aún muy asociada a un público adolescente y quizá el hecho de que se pueda monetizar poco frente a Twitch, quizá no le haga tan atractiva excepto si tu público es joven. De momento, habrá que seguirla como ya mencionamos recientemente en nuestro blog hace unos meses.
Los viejos rockeros nunca mueren
Termino con otras dos redes sociales que apenas he mencionado pero que sí son mencionadas en el estudio de redes sociales de IAB Spain 2021, por un lado, Instagram cuyo consumo cada vez es mayor y más transversal de cara a la edad y, finalmente, WhatsApp que está por ver hacia donde Mark Zuckerberg la orientará aún más, por encima de lo que hoy es en día WhatsApp Business.
En el estudio hay muchas más conclusiones que seguro podréis encontrar y lo que querría preguntaros qué os ha parecido, ¿estáis de acuerdo con las conclusiones que aparecen, creéis que habrá otras tendencias aún explotar? ¿Se consolidará Twitch como la nueva televisión de Internet?
Post Data: Si queréis leer más reflexiones de anteriores estudios de redes sociales publicados por IAB Spain, podéis pinchar aquí y aquí.
Introducción
Tik Tok lleva un tiempo en mi cabeza y la verdad es que cuando vi un curso sobre el tema en Enpresa Digitala, allá que me lance. Fue una sesión online en la que José María Martínez Burgos, alias “Hafo” nos explico de qué va esta red social, por qué puede ser interesante introducirse en ella como marca y por último, el reciente lanzamiento de su plataforma de anuncios. Lo que veréis a continuación, está basado en las notas tomadas de la presentación de Hafo.
Introducción
Hace unos meses comencé a usar Instagram Live para mejorar mi comunicación ante la cámara y así, poder ver qué impide a algunos de mis clientes llevarlos a cabo. Para ello, decidí hacer #directosgloriosos , una iniciativa para comentar los partidos del Deportivo Alavés del final de la temporada pasada. En septiembre, he vuelto a retomar la iniciativa -ahora en solitario-, y esto es lo que estoy aprendiendo.
Antes de hacer los directos
En mi caso, el calendario de directos iba vinculado a los partidos disputados, lo cual facilitaba la tarea. Cada directo se haría al día siguiente a primera hora de la tarde tras cada partido partido -hay que tener en cuenta que se jugaron 11 partidos en apenas 5 semanas- por tanto, no había tiempo para demorarlo. Si lo llevas a tu empresa, fija un día y una hora concreta semanal / mensual para ir fidelizando a la audiencia poco a poco.
También es importante que hagas una creatividad de la acción [foto / vídeo] para compartirla tanto en el muro del perfil así como en la stories. También, pueden servirte de apoyo los reels. Unido a eso, crear una etiqueta que sea fácil de recordar para la audiencia, #directosgloriosos en mi caso.
Por último y no menos importante, tener un guión sobre lo que vas a hablar en cada momento; es decir, una breve introducción, una parte central y un cierre. Dicho guión debe ir acompañado de unos tiempos, no más de 30 minutos porque si no, la audiencia se aburre y se va.
Durante los directos
Es muy conveniente comprobar que tu conexión a Internet vaya bien para que el directo fluya, de lo contrario, es muy probable que la imagen se congele, a mí en algún directo me ocurrió. En ese sentido, procura tener la batería de tu tablet o smartphone lo más llena posible también.
Pon un título que ayude a tu audiencia a saber de lo que vas a hablar y si vas a compartir pantalla con alguien, en mi caso, con Juan Carlos Cendoya, recordarle la hora del directo y añadirle inmediatamente a la pantalla. Son unos segundos que parecen eternos pero cuanto antes lo hagas más dinámico será el directo.
Una vez iniciado el directo, recuerda a la audiencia cada cierto tiempo que puede hacer preguntas, dejar comentarios o enviar sugerencias. Son parte de la iniciativa y tienes que hacérselo ver respondiendo a los “me gusta” y, sobre todo, responderles rápidamente para que así, se sientan parte del directo.
Al finalizar los directos
Cuando despidas al invitado y des por finalizado el directo en Instagram Live es muy importante que los guardes inmediatamente en Instagram TV para que así, se pueda quedar almacenado en tu muro del perfil personal o empresarial. Porque de esa manera, te servirá para volver a verlo y repasar cosas que se puedan mejorar y, poder compartirlo en tus stories para aquellas personas que no han podido presenciarlo.
Cuando lo guardes en Instagram TV, crea una serie que te permita tener clasificado para cada tipo de directo que hagas y así, si alguien echa un vistazo a esa sección en tu perfil, podrá ver directos previos. En pocas palabras, ponerse en la cabeza del que llega por primera vez a tu muro y lograr captar su interés.
Para acabar, consulta las estadísticas internas que te ofrece Instagram sobre cada directo tanto de las personas que lo han visto en directo así como posteriormente. También, si tenías como objetivo mejorar el tamaño de tu comunidad, si has aumentado de seguidores o no. Si es para aprender, anotar unas notas en un Word para ver para qué te ha servido, es decir, si tu audiencia está ahí o no, si los temas tratados son los adecuados o si qué invitados dan más juego o incluso, si conviene hacerlos en solitario.
¿Se os ocurren más cosas a tener en cuenta al hacer directos en Instagram Live?
*No os olvidéis leer y/o escuchar las entrevistas a personas relacionadas con el mundo del social media como Henar Larrosa o Sergio Vegas que también podéis escuchar en podcast bajo la iniciativa #UnCMenCasa.
Así se hizo este post
Henar Larrosa es la segunda persona que es entrevistada en la recién estrenada sección de audio entrevistas en el podcast #UnCMenCasa. Me hacía una enorme ilusión porque hay muy buenas communitys en el sector y gracias a las redes y en especial, Instagram, le contacté y de ahí, este post que espero que os guste mucho.
¿Quién es Henar Larrosa?
Henar Larrosa es Community Manager Freelance de Vitoria Gasteiz desde 2019. Como veis, trabaja por su cuenta como en mi caso, un caso diferente a Sergio Vegas. Os invito a que visitéis su cuenta de Instagram donde aporta mucho valor con unos contenidos muy cuidados sobre la gestión de redes sociales.
¿Qué os vais a encontrar en la audio entrevista?
- Sus inicios como Community Manager
- Su visión actual sobre las redes sociales
- Lo mejor y lo peor de la profesión
- El futuro social media
- Un consejo si vas a dedicarte a ser Gestor de Redes Sociales
- ¿A quién entrevistaría para la sección?
Podcast
Post Data
Llega tiempo de descansar en las próximas semanas, ha sido un curso muy especial, en especial estos últimos meses. El bicho me enseño que no debía descuidar mi blog así que por esa parte gracias. Sé que vas a estar una temporada entre nosotros así que trataré de aceptarte como hasta ahora. Admito que he tenido mis malos días -como todos-, sin embargo, considero que es mejor pensar para qué me puede servir que estés que estar todo el día preguntándome por qué estás.
Siguiendo con el blog, siento que he dado una evolución con las entrevistas y los podcast (gracias Vicente Choya por abrirme la mente sobre esto hace unos años) y que el camino está por recorrer aún. La intención que he tenido es ser útil y si no hay eventos que contaros, toca dar la palabra a la gente del sector. Qué mejor manera de seguir aportando valor a todas las personas que os acercáis a este espacio.
¿Y a la vuelta qué?
La idea es seguir realizando entrevistas en formato podcast para seguir con la línea creada hace una semanas. A partir de ello, ojalá pueda complementarlo con nuevos formatos que enriquezcan más esta sección. ¿El inglés? Es algo que está ahí aún verde en el horizonte y toca seguir investigando. Por ello, estas semanas próximas ayudarán a darle una vuelta seguro.
Por último, espero veros a todos a la vuelta, dicen que la salud es lo importante y ahora más que nunca, cuidaros mucho. Ahora sí que sí, ya me despido (en realidad hasta pronto :)) con una canción homenaje a la vida que me ha emocionado mucho durante el confinamiento, es la última de Pau Donés.
Pau Donés “Eso que tú me das” – Jarabe de Palo
Eso que tú me das
No creo lo tenga merecido
Todo lo que me das
Te estaré siempre agradecido
¡Cuidaros mucho!
Así se hizo este post
Esta entrevista con Sergio Vegas es muy especial porque es una evolución en la web. La idea inicial era hacerla en formato texto como las anteriores pero fue tan amena que merecía la pena que la escucharais entera. Así que he creado un podcast titulado #UnCMenCasa que espero que os guste mucho. Pronto iré subiendo más entrevistas al canal en Ivoox.
¿Quién es Sergio Vegas?
Para quienes no le conozcáis, Sergio Vegas es un Community Manager de Vitoria Gasteiz que muchos aficionados al baloncesto le conocerán por sus retransmisiones de los partidos del Baskonia en Radio Vitoria. Además, cuenta con un canal de YouTube donde comenta la actualidad del mundo de la canasta con una legión de seguidores.
¿Qué vais a encontrar en la audio entrevista?
- Sus inicios como Community Manager
- Su canal de YouTube y la iniciativa “Confinados sin basket”
- El futuro de las redes sociales tras el confinamiento
- Un consejo para quien quiere dedicarse a ser Community Manager
- ¿A quién entrevistaría para la sección?
- Extra: El papel que imaginaba al Baskonia durante la Fase Final de la Liga ACB
¡Dadle al play y disfrutad con la entrevista con Sergio Vegas!
Os invito a que dejéis vuestros comentarios, sugerencias, críticas, a quién os gustaría escuchar en los podcast para así ir construyendo esta nueva sección en el blog.
¿Qué estoy aprendiendo durante estos meses?
Hace unas semanas escuché a un cliente mío que la pregunta que había que hacerse durante el confinamiento, no era por qué sino para qué había llegado el Covid-19.
Esa pregunta me hizo reflexionar seriamente hacia donde quería ir, es por ello, la creación de los podcast -algo que Vicente Choya ya me lo dejo caer en mi anterior evolución- con el fin de hacer más visibles al colectivo de los community manager.
Al mismo, estoy perdiendo el miedo a hablar delante de la cámara a través de los #DirectosGloriosos que realizo tras cada partido del Deportivo Alavés en mi Instagram [@gcorreszamacola], es un reto de 11 directos que estoy haciendo en compañía del periodista, Juan Carlos Cendoya con el que estoy aprendiendo muchísimo.
También estoy trabajando mucho la cuestión del Inglés, algo que ya viene de lejos y que aún debo de ir puliendo para poder contaros más cosas. El proceso está en marcha con mucha investigación de por medio. Estoy tratando de disfrutar del camino porque de situaciones como la actual, surgen nuevas oportunidades. Estoy más que convencido.
¡Hasta pronto!
Por Lisandro Caravaca // Guest blogger
Introducción
Os invito a leer a uno de los mayores expertos en comunicación en redes sociales en este país. Conocí a Lisandro hace muchísimos años en eventos a los que acudía a Madrid sobre marketing digital y tenía muchas ganas de que le leyerais, espero que lo disfrutéis.
Según Comscore, el uso de redes sociales en España ha aumentado un 55% en la pandemia del coronavirus. Es, sin duda, una gran oportunidad para tomar la iniciativa y repensar otras muchas. Según el sector en el que trabajes, lo más probable es que no sea el mejor momento para vender pero sí es una buena ocasión para conversar, para comunicarse, para fidelizar a la gente. Las redes sociales son la herramienta perfecta para esto. Y es crítico que sepamos manejarlas y manejarnos.
Es posible que la cuarentena haya motivado a que muchas más marcas se aventuren a iniciar su travesía por las redes sociales. Un caso concreto que he visto es la carnicería de mi pueblo, un negocio de toda la vida, obligado a buscar soluciones ante el cese de tránsito de clientes: abrieron su página en Facebook, atienden pedidos y hacen reparto a domicilio. Miles de empresas ya llevan tiempo en este ámbito pero, en muchos casos, de manera un tanto desordenada y sin ver la rentabilidad al asunto. En el artículo de hoy, me gustaría ofrecer 5 pautas básicas para la comunicación en redes sociales de tu marca. Espero que te resulte provechoso:
Habían pasado los dos primeros días del aquel nuevo año ilusionante como os contaba en el segundo post de #UnCMenCasa y mi cuerpo no respondía. Fiebre alta, calor, falta de apetito, noches sin dormir y la sensación de estar molido. Todo indicaba que sería la típica gripe que en pocos días desaparecería sin más con unos antibióticos. Los días pasaban y los síntomas lejos de remitir, iban a más, tiritonas o un calor increíble. No había término medio en mi cuerpo, pasaba de ser un volcán a un polo norte enseguida. Estaba desesperado porque cada día iba a peor. ¿Neumonías?
Estreno nueva sección en el blog para compartir las experiencias / lecciones que saqué de todas las crisis que he vivido. Siento que es una manera de ayudar en estos momentos a mucha gente. Siempre he partido de la idea de que las crisis son una oportunidad y ésta, también lo será. Este primer post va de la crisis de 2008 que supuso que acabara siendo Community Manager.
Diciembre es un mes perfecto par hacer las reflexiones social media del 2019, un buen momento para echar un vistazo atrás. Confieso que es uno de mis post favoritos en el blog y me hace realmente ilusión compartirlo con mis lectores. A todos los que estáis ahí, gracias en primer lugar y, sobre todo, ¡Feliz Navidad y mejor 2020! Allá vamos con lo mejor del 2019.
Un Community Manager fuera de la red es algo que suena revolucionario. Por eso quería escribir este post para contaros las cosas que no se ven cuando estás todo el día gestionando redes sociales. En definitiva, son cosas necesarias para dar el toque especial a tu trabajo, ¡Así que, allá vamos!
Soy Community Manager desde 2011 ubicado en Vitoria-Gasteiz. Este espacio pretende ser un lugar de encuentro para los apasionados de las redes sociales y el marketing digital.